QUESTIONS / 问答中心
卡在哪一步,就从那一步往下看
回看集锦没默认出现、常用面板的快捷位被挤掉、切换器里翻不到自己的球队——这些是乐鱼赛场每天收到最多的提问。下面按场景排好,展开就是具体操作,不用翻说明书。
- 6个可自定义快捷位
- 30天集锦保留期
- 5分钟榜单同步间隔
- 2小时常见问题平均回复
00高频十条
十条最常见的提问,覆盖面板、集锦、切换与账号。展开就看到该点哪里。
01常用面板的六个快捷位怎么改?
- 进常用面板,点右上角进入编辑状态。
- 从卡片库里把要用的拖到空位,六个位置任你安排。
- 点面板空白处保存,回到首屏立刻生效。
02回看集锦为什么没有默认出现?
- 先看常用面板是不是被折叠了,收起时入口会并进「更多」。
- 检查该场次是否超过保留期,30 天以外的集锦会自动下架。
- 退出后重新登录一次,面板会恢复默认布局。
03切换器里搜不到我的球队怎么办?
- 先确认联赛筛选是不是停在某一个联赛上,清空再试。
- 改用球队简称的首字母搜索,能避开译名写法差异。
- 还找不到就切到关注热度排序,常看的球队通常在前两屏。
04换了手机,常用面板要重新设置吗?
- 用同一个账号登录,六个快捷位会跟着账号回来。
- 如果还是默认布局,在面板上下拉刷新一次。
- 苹果端、安卓端、网页端各登录一次后,布局会在下次启动时统一。
05射手榜的数字多久更新一次?
- 苹果端按 5 分钟一次的节奏同步。
- 进球、助攻、出场三项各算一套,切换页签即时刷新。
- 覆盖 5 个主流联赛,每个联赛展示前 20 名。
06集锦能往前看多久?
- 最近 30 天内的场次集锦保留在面板里。
- 更早的场次可以在专题栏目的重点场次速览里找到线索。
- 超出保留期的片段不再提供回看,需要时尽早看。
07网页端也能改快捷位吗?
- 可以,网页端和客户端共用同一套面板布局。
- 改完保存,移动端下次启动时同步过来。
- 横屏是双栏展示,快捷位前后顺序和竖屏一致。
08提示账号已在其他设备登录,怎么处理?
- 回到常用面板,打开设备列表看看近期登录记录。
- 把不认识的设备退出登录,再重新登一次自己的。
- 三端各登录一次,避免来回互踢。
09旧版本的说明去哪里找?
- 进会员中心,点帮助中心入口。
- 选择旧版本资料,按版本号翻找。
- 最近 12 个历史版本的说明都在里面。
10榜单名次和别处看到的不一样,以哪个为准?
- 我们的榜单每 5 分钟同步一次,别的来源可能滞后。
- 先看榜单卡片上标注的更新时间,判断是不是刚拉过。
- 更新时间也差很多,就下拉刷新或退出重进页面。
01常用面板与快捷位
快捷位被内容挤掉、位置排不顺,是这类提问里出现最多的两种。先看这两条。
Q1快捷位被新内容挤掉了,怎么固定住?
- 进编辑状态,先把用不上的位置清空。
- 把回看集锦、射手榜、赛程依次拖进前三位。
- 保存后这几格不再随推荐内容变动。
Q2六个位置分别放什么比较顺手?
- 第一位留给回看集锦,这个入口默认就是开着的。
- 第二、三位放射手榜和赛程,赛前赛后都用得上。
- 最后留一格给帮助中心,遇到问题一步就能到。
面板的完整能力与版本差异,在客户端与面板里有逐条说明。
02回看集锦
入口在、列表空,多数是折叠状态或保留期的问题。按下面顺序过一遍。
三步检查顺序
- 看常用面板是否被收起,收起时入口会并进「更多」。
- 核对这场比赛的日期,超出 30 天的集锦已自动下架。
- 确认当前登录的是平时那个账号,集锦跟随账号走。
Q1集锦入口被折叠了,怎么拖回首屏?
- 在常用面板点开「更多」,找到回看集锦卡片。
- 长按后拖回第一个位置。
- 保存,入口就常驻首屏了。
Q2换了账号,之前的集锦记录还在吗?
- 集锦是跟账号绑在一起的,换账号要重新进一次入口。
- 回到原账号登录,最近 30 天的记录会重新出现。
- 同一账号在三端看到的是同一份记录。
想跟进每周的场次观察,可以看专题与榜单。
03球队切换
找不到队伍、切完没反应,多半是筛选条件还挂着没清掉。
Q1按首字母怎么都找不到我的球队
- 先把联赛筛选清空,全部联赛下检索范围最大。
- 用球队简称的首字母再搜一次,中文译名常有两种写法。
- 换成关注热度排序,往下翻两屏基本都在。
Q2选完球队,首屏内容没变?
- 看被选中的卡片左侧有没有亮起电光青描边,那是选中状态。
- 在首屏下拉刷新一次,卡片会重新拉取。
- 退出再进,选择会被记住,不用每次重选。
想从切换器重新开始,回赛场首页首屏即可。
04榜单数据
榜单按固定节奏刷新,看数字前先看一眼更新时间,能省掉大半疑问。
Q1进球、助攻、出场三项怎么看?
- 在榜单卡片顶部切换三个页签,不用刷新页面。
- 名次用等宽数字排在左侧,数值在右侧对齐。
- 每个联赛取前 20 名,滑动即可看完整段。
Q2比赛进行中,数字为什么跳得很快?
- 苹果端每 5 分钟同步一次,进球后名次可能随时变动。
- 卡片上的更新时间刷新了,说明刚拉过一轮。
- 长时间没动,先检查网络,再下拉刷新。
05账号与设备
苹果端、安卓端、网页端用的是同一套账号,登录一次就能带走布局。
Q1三端之间是怎么同步的?
- 用同一个账号在三种形态下各登录一次。
- 快捷位、关注球队、榜单卡片位置随账号走。
- 下次启动时按最后一次保存的布局加载。
Q2重新登录后布局没回来,怎么办?
- 先看常用面板是不是停在了默认布局。
- 下拉刷新一次,让面板重新取一次配置。
- 还是没变,把当前面板截图发给客服邮箱。
06旧版本资料
换版本后找不到原来的说明,从会员中心过去最快。
Q1旧版本的功能说明从哪里进?
- 进会员中心,点帮助中心入口。
- 选择旧版本资料,按版本号排列。
- 最近 12 个历史版本的说明都能翻到。
这里没写到的,直接问我们
把设备型号、版本号和出问题的页面截图一起发来,处理会快很多。工作日 9:00-18:00 内回复,常见问题平均 2 小时给到答复。
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